Чек-лист: доступ не работает

Порядок здесь не случайный: он выстроен по частоте. Проходите сверху вниз и не перескакивайте — так вы не будете чинить то, что не сломано.

Семь проверок

1. Скопируйте строку заново и вставьте ещё раз

   Самая частая причина — копирование. Долгое нажатие на сообщение → «Копировать», затем импорт: из буфера обмена. Если после этого заработало, дальше можно не читать.

2. Посмотрите, что именно написало приложение

   «Ссылка не валидна» — строка повреждена.

   «Данные не получены» — не удалось забрать список.

   Ничего не написало, список пуст — срок доступа.

3. Обновите подписку вручную

   Кнопка «Обновить» в списке серверов. Если серверы вернулись, приложение просто работало по старому списку.

4. Проверьте срок доступа

   Личный кабинет или письмо от сервиса. Самая обидная причина — закончившаяся оплата: как понять, что доступ активен.

5. Смените сеть

   Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Если заработало — дело было в сети, а не в доступе.

6. Попробуйте другое приложение

   Ту же строку во втором клиенте: как это делается. Работает там — проблема в первом приложении.

7. Подставьте заведомо живой доступ

   Если другой доступ в том же приложении подключается, ваша строка мертва, и чинить её бесполезно — нужна новая: где взять доступ.

Чего в этом списке нет

Переустановки приложения. Она почти никогда не помогает: мёртвую или повреждённую строку она не оживит, зато удалит все добавленные доступы. Оставьте её на самый конец — и только если приложение ведёт себя странно само по себе.

Если ни один пункт не помог

Значит, дальше нужна серверная сторона. Соберите факты и напишите тому, кто выдал доступ: ничего не помогает и что писать в поддержку. Там же есть заготовка письма, которая собирается из ваших ответов.